为做好即将到来的黄金周旅游旺季接待工作，进一步统一思想，做好接待部署，9月24日，甪直旅游公司召开了中秋国庆黄金周接待布置会议。

会议有三个议程：

一、各部门经理汇报十一前的各项准备工作。

二、公司包副总布置综合管理工作，并对安全应急预案做说明。

三、公司周总对十.一黄金周接待做全面部署。

本次黄金周时间长，恰逢中秋、十.一双节重叠，再加上国家一系列支持旅游的政策出台（如高速公路节假日免费通行），旅游接待可能会出现历史性的井喷，对此，我们思想上高度重视，扎实做好安全、秩序、质量工作，确保游客安心、放心、舒心，用我们的辛苦指数，获取游客的满意度和幸福指数，为此强调三点意见：

（一）、明确工作目标，增强责任感。我们的目标就是要实现“安全、秩序、质量、效益”的四统一。

（二）、明确工作要求，强化规范操作。

1、安全要求，一要落实好“三查”，要制定好应急预案及响应机制。二要对景区的交通安全、治安、消防设施、食品安全、用电用水等工作进行牵头协调并管理好。

2、秩序要求，确保游览线路的通畅，维护好购物秩序。

3、质量要求，一是环境质量的要求，重点是做好净化、绿化、美化、亮化工作。二是服务质量要求，要推进感动服务，做好节假日旅游投诉处理。

（三）、明确职责分工，做好统一管理，一是做好值班表，二是落实好岗位职责，各部门经理要做好表率。